Ich habe gerade einem Nachbarn im Coworking Space zugehört, der solche Anrufe tätigte – er wirkte selbstbewusst, aber es fühlte sich an, als würde er anrufen, ohne wirklich zu verstehen, wer und warum. Und dann hörte ich zufällig einen anderen – alles war genau umgekehrt: ein ruhiger Ton, Fokus auf die Interessen des Kunden, fast wie ein Gespräch. Und die Person am anderen Ende war sichtlich engagiert. Ich denke also, dass viel nicht nur vom Skript abhängt, sondern davon, wie man den Wert vermittelt und den richtigen Moment trifft.